Política de reembolso

Em vigor desde 29 de junho de 2026.

Direito de livre resolução

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução.

Caso particular do café

O café é um género alimentício acondicionado em embalagem selada. Nos termos do artigo L221-28 do Code de la consommation (o código do consumo francês), o direito de livre resolução não se aplica aos produtos cuja embalagem selada tenha sido aberta após a entrega, por razões de higiene. Por conseguinte, apenas os pacotes por abrir, selados e com a embalagem original intacta podem ser devolvidos; um pacote aberto não pode ser devolvido nem reembolsado.

Como proceder

Antes de qualquer devolução, escreva-nos para contact@deldossi.coffee; indicar-lhe-emos o procedimento a seguir. Os custos de devolução ficam a seu cargo, salvo em caso de produto defeituoso ou de erro da nossa parte. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.

Produto defeituoso ou danificado

Se um produto lhe chegar danificado ou não conforme, contacte-nos rapidamente através de contact@deldossi.coffee: procederemos à troca ou ao reembolso, ao abrigo das garantias legais.