Politique de remboursement

En vigueur au 29 juin 2026.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Cas particulier du café

Le café est une denrée alimentaire conditionnée sous emballage scellé. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène. En conséquence, seuls les paquets non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine intact peuvent être repris ; un paquet ouvert ne peut être ni repris ni remboursé.

Comment procéder

Avant tout retour, écrivez-nous à contact@deldossi.coffee; nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou abîmé

Si un produit vous parvient endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement à contact@deldossi.coffee : nous procéderons à un échange ou à un remboursement, au titre des garanties légales.