Informativa sui rimborsi

In vigore dal 29 giugno 2026.

Diritto di recesso

Disponete di un termine di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso.

Il caso particolare del caffè

Il caffè è un prodotto alimentare confezionato in un imballaggio sigillato. Ai sensi dell'articolo L221-28 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), il diritto di recesso non si applica ai prodotti il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, per motivi di igiene. Di conseguenza, solo le confezioni non aperte, sigillate e nel loro imballaggio originale intatto possono essere restituite ; una confezione aperta non può essere né restituita né rimborsata.

Come procedere

Prima di effettuare qualsiasi reso, scriveteci a contact@deldossi.coffee; vi indicheremo la procedura da seguire. Le spese di reso sono a vostro carico, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se un prodotto vi arriva danneggiato o non conforme, contattateci al più presto all'indirizzo contact@deldossi.coffee e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso, ai sensi delle garanzie legali.