Política de reembolso

En vigor desde el 29 de junio de 2026.

Derecho de desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Caso particular del café

El café es un producto alimenticio envasado en embalaje precintado. De conformidad con el artículo L221-28 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos desprecintados tras la entrega, por razones de higiene. En consecuencia, solo se aceptan devoluciones de paquetes sin abrir, precintados y con su embalaje original intacto ; un paquete abierto no puede ser devuelto ni reembolsado.

Cómo proceder

Antes de realizar cualquier devolución, escríbanos a contact@deldossi.coffee; le indicaremos los pasos a seguir. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso o de error por nuestra parte. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Producto defectuoso o dañado

Si recibe un producto dañado o no conforme, contáctenos cuanto antes en contact@deldossi.coffee : procederemos a un cambio o a un reembolso, en virtud de las garantías legales.